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Conteúdo do portal
Informações e serviços
Os utilizadores podem aceder a diferentes tipos de informações e serviços através do portal. O portal reserva-se o direito de modificar, em qualquer momento e sem aviso prévio, a apresentação e configuração das informações e serviços oferecidos no portal. O utilizador reconhece e aceita expressamente que o portal pode, a qualquer momento, interromper, desactivar e/ou cancelar qualquer informação ou serviço. O portal envidará os seus melhores esforços para tentar garantir a disponibilidade e acessibilidade do sítio Web. No entanto, por vezes, por motivos de manutenção, actualização, mudança de localização, etc., o acesso ao portal pode ser interrompido.
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Opção B. A aplicação controlará a legalidade dos conteúdos ou serviços fornecidos por terceiros através da plataforma. Caso o utilizador sofra algum dano ou prejuízo resultante da utilização da aplicação, poderá comunicá-lo e serão tomadas as medidas consideradas adequadas para o resolver.
Obrigações do utilizador
O utilizador deve respeitar sempre os termos e condições estabelecidos no presente aviso legal. O utilizador declara expressamente que utilizará o portal de forma diligente e assume qualquer responsabilidade que possa resultar do incumprimento das regras.
O utilizador compromete-se, nos casos em que lhe sejam solicitados dados ou informações, a não falsificar a sua identidade fazendo-se passar por outra pessoa. O utilizador aceita que a utilização do portal seja feita para fins estritamente pessoais, privados e particulares. O utilizador não pode utilizar o portal para actividades contrárias à lei, à moral e à ordem pública ou para fins proibidos ou que violem ou prejudiquem os direitos de terceiros. De igual modo, é proibida a difusão, armazenamento e/ou gestão de dados ou conteúdos que infrinjam os direitos de terceiros ou qualquer norma que regule os direitos de propriedade intelectual ou industrial.
Do mesmo modo, o utilizador não poderá utilizar o portal para transmitir, armazenar, difundir, promover ou distribuir dados ou conteúdos que contenham vírus ou qualquer outro código informático, ficheiros ou programas concebidos para interromper, destruir ou danificar o funcionamento de qualquer programa ou equipamento informático ou de telecomunicações.
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Cumprimento da LOPD
O portal adopta todas as medidas de segurança técnicas e organizativas obrigatórias para o tratamento dos dados, em conformidade com o disposto na legislação em vigor.
O utilizador declara expressamente que qualquer dado pessoal ou de terceiros a que aceda, introduza, modifique ou elimine tem o direito de o fazer ou tem a autorização expressa desse terceiro. O portal informa o utilizador de que pode exercer os direitos de acesso, rectificação, oposição e cancelamento contactando o seguinte endereço: Calle Brasilia 21, 29006, Málaga.
Condições de venda e compra
Política de devolução
O cliente dispõe de um prazo de anulação de 14 dias a contar da data de recepção, durante o qual pode desistir da compra e a empresa procederá ao reembolso do montante pago. Após a recepção da devolução, a empresa compromete-se a reembolsar o montante pago.
Para poder exercer efectivamente o direito de retractação, todos os produtos devem ser selados.
Garantia
No caso de um produto defeituoso, a empresa procederá, consoante o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou anulação da compra, sem encargos para o consumidor. A empresa é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de 2 anos após a entrega.
As condições da garantia são as seguintes:
- Os produtos a devolver devem estar em perfeitas condições, selados, na sua embalagem original e incluindo os brindes promocionais, caso existam. Se estas condições não estiverem reunidas, o cliente não poderá exercer o seu direito de retractação nem reembolsar qualquer montante.
- O consumidor pode optar pelo reembolso do dinheiro pago pelo produto ou pela substituição do produto por outro idêntico e em perfeitas condições.
As circunstâncias que podem desencadear uma devolução são as seguintes
- Em caso de produto defeituoso causado pelo transporte. Se o cliente notar qualquer dano à embalagem no momento da recolha ou entrega do produto deve ser reflectida no documento de entrega do transportador, e comunicar imediatamente o incidente para Silvys Profesional Cosmetic, SL.
- No caso de receber um produto que, por erro, não corresponda ao encomendado, deverá comunicá-lo no prazo de 5 dias de calendário. Silvys Profesional Cosmetic, S.L., assumirá o custo da recolha do produto errado e a posterior entrega do produto correcto.
Em ambos os casos, os produtos devem estar em perfeitas condições, selados, na sua embalagem original e com os brindes promocionais que possam estar incluídos. Não serão aceites trocas ou devoluções de produtos que tenham sido abertos e/ou utilizados por razões higiénicas e sanitárias, excepto se estiverem em mau estado.
Silvys Profesional Cosmetic, S.L. será responsável pelo custo da devolução dos produtos devolvidos nas circunstâncias acima mencionadas.
Condições de pagamento
O cliente declara que tem plena capacidade para efectuar a compra, sendo maior de idade e possuindo um cartão de crédito ou de débito válido, emitido por um banco aceite pela empresa. O Cliente garante e é responsável pela validade de todos os dados do cartão fornecidos.
Queixas
Para qualquer tipo de reclamação ou contacto, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail attcliente@silvia-moreno.com ou contactar-nos por telefone ou Wahtsapp através do número de apoio ao cliente +34633330667.
Lei dos Serviços da Sociedade da Informação e do Comércio Electrónico (34/2002 de 11 de Julho).
Artigo 10º Informações de carácter geral
- Sem prejuízo dos requisitos de informação estabelecidos na regulamentação em vigor, o prestador de serviços da sociedade da informação é obrigado a dispor de meios que permitam, tanto aos destinatários do serviço como aos organismos competentes, um acesso electrónico permanente, fácil, directo e gratuito às seguintes informações
- Empresa: SILVYS PROFESIONAL COSMETIC S.L.
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